保修和退货

在 Eiderdown & Z Land Bedding，我们不仅希望为客户提供最好的产品，而且还提供最好的服务，帮助您获得完美的解决方案，享受一夜好眠。这对你来说意味着什么？这意味着我们提供了多种选择，让您可以放心购买，因为即使在产品到达后您也会得到支持。新西兰人支持新西兰人，没有比这更好的了！

购买后支持

因为我们直接从工厂销售，所以我们可以提供许多其他公司无法提供的购买后支持。我们希望您喜欢您的床上用品，并希望它能帮助您睡个好觉，因此我们持续的支持就是这一点的体现。
如果您订购的产品不符合您的期望、不太适合您或有任何问题，请联系我们，我们非常乐意与您合作提出解决方案。

保证：

我们的所有产品均附带保修，涵盖产品的任何制造缺陷（缝线错误、织物标记等）。 如果您认为您的产品有故障，请发送电子邮件或致电我们讨论该问题。
以下是我们针对不同产品类型的保修期列表。
所有羽绒被：5 年
所有枕头：2 年
床垫罩：5 年
毯子：2年

故障退回流程：

如果我们确定存在故障，我们将向您发送退货运输标签，以便将产品退回给我们进行维修或更换，费用由我们承担。这将通过新西兰邮政网络完成，并要求在贴上运输标签后将包裹投递至新西兰邮政代理处。如果需要，我们的团队将帮助您更详细地完成此过程。

收到/购买的商品不正确：

如果您收到的商品与您订购的商品不符、尺寸、填充错误或其他问题，请联系我们，以便我们安排更换正确的商品。我们确实要求您在联系我们之前仔细检查护理标签，以防商品被放置在错误的包装中。
如果您购买了一件商品，却发现您订购了错误的尺寸、颜色等，那么您可以联系我们讨论将订单更改为正确的商品，如果是不同价格的商品，我们可以计算额外付款或退款。

收到错误商品的退货流程：

我们将向您发送运输标签，以便您将产品退回给我们，费用由我们承担。这将通过新西兰邮政网络完成，并要求在贴上运输标签后将包裹投递至新西兰邮政代理处。如果需要，我们的团队将帮助您更详细地完成此过程。一旦新西兰邮政网络接收到该物品，我们将发送正确的物品并发送跟踪信息。

购买错误商品的退货流程：

我们要求您承担将物品退回给我们的费用。一旦我们有证据证明该物品被退回给我们，我们就可以安排更换订单。
如果您在退货时遇到问题，可以联系我们，我们可以尝试为您提供解决方案。

产品不满意：

我们希望您喜欢您的购买，并希望它能帮助您获得应有的睡眠。如果您收到产品后发现它不太符合预期，那么您可以联系我们的团队讨论您可以选择哪些选项。这可能会对您收到的产品进行轻微更改，或者完全选择不同的产品。我们将帮助您提出满足您需求的最佳解决方案。

返回：

如果您认为该产品不适合您并希望退回以获得商店积分/退款，请联系我们，以便我们与您讨论。我们要求在收到产品且产品状况良好后 7 天内做出此决定。

产品不满意的退货流程：

如果您将产品退回给我们以便我们对其进行更改或更换其他商品，那么我们要求您承担将其退回给我们的费用。然后，我们将承担将其运回给您的费用。
对于退货，您需要遵循相同的流程，一旦产品到达我们的工厂，我们的团队将评估产品，然后与您联系以安排商店积分/退款。
如果您在退货时遇到问题，可以联系我们，我们可以尝试为您提供解决方案。

退货表格：

所有退货都需要填写我们的退货表。 点击这里 去下载。 如果您无法打印退货表格，请将所需的详细信息写在手写便条上。这将使我们的退货团队能够轻松处理您的退货并快速采取解决方案。

退货地址：

鸭绒有限公司
收件人：退货
格拉德斯通南路 9A 号
摩斯吉尔 9024
电话：03 972 7786